[2009.03.20] 管理大师：赫伯特•西蒙

管理大师

赫伯特•西蒙

Mar 20th 2009

赫伯特•西蒙（1916－2001）在经济学者中以“有限理性”理论著称，这是一门关于经济决策的理论，西蒙本人称之为“满意解决”：一个由“满意”和“足够好的”组成的词条。与古典经济学的信条截然不同的是，西蒙认为，个体并不期待从某一具体行为中取得最大的利益（因为他们无法取得与此相关的所有信息量。）不仅仅是无法获取所有相关信息量，即使他们取得了所有信息，他们亦不可能通过人类思维来完全正确解析所有信息。人类的头脑限制了其自身的决策。这就是西蒙所说的——囿于“认知局限”。

因此，人们在许多不同的情况下，只是寻求令人满意的“足够好的”结果。举例来说，人们在购物模式中，往往希望买到一件他们能接受的商品，而不是百分百理想的。他们在货物间穿行而过，当遇到一件东西能超过他们的期待值时他们就买下它。这一现实世界的行为被西蒙称为“满意解决”。

他将此原理从个人推广到组织范畴。经理人往往如同商场购物者都一般行事。“经济人士的利益最大化，是从所有的现有选项中挑出一个最好的。”他写道，“经济人士的‘近亲’——行政人士，也来会做他们的‘满意选择’，做出一个行动方案是令人满意的、或是‘足够好的’。”他下结论道：“如果他把世界看作没有阻力的世界，他可以完全忽视事务间的关联性。（即对思和动不作考虑）。行政人士可以用相对简单的规则做出直接的判断，对他思维能力不可能做出判断的要求直接说‘不’。”

“满意解决”原则同样适用于各类事件，比如说填写问卷。答卷者往往会选取相对满意的答案，而不是完全贴合的答案。此类“满意解决”可以极大地扭转市场研究的传统统计方法。

西蒙在密尔沃基出生和长大，就读于芝加哥大学经济学专业。他说：“我的职业生涯，意在尽可能多地解决在选择间的动摇不决。”一项大学新建学科领域成为他研究的主要领域——组织内的决策。1949年，他搬到匹兹堡，受命在卡耐基理工学院建立一个新的工业管理研究生院。他说，他的工作有两项指导准则：一项是“社会科学的提萃”；另一项是旨在自然科学和社会科学更紧密的结合。

西蒙是一个兴趣广泛的人。他钢琴弹得很好（他的母亲是一个娴熟的钢琴家），他也热衷于登山。他曾在大学执教法国大革命的本科课程。他在1978年被授予诺贝尔经济学奖，舆论普遍表示讶异，因为此时他已有二十年不教经济学了。

值得关注的出版物

With March, J.G., “Organizations”, John Wiley & Sons, 1958; 2nd edn, Blackwell, 1993
《组织》，布莱克威尔出版社，1993

“Administrative Behavior: A Study of the Decision Making Processes in Administrative Organization”, The Macmillan Co, New York, 1948; 4th edn, Free Press, 1997
《管理行为：组织管理的决策过程研究》，自由出版社，1997