[2011.07.07] 曾经被当做观众的人

2011-7-29 09:19| 发布者: Somers| 查看: 13199| 评论: 4|原作者: floraf

摘要: 社会化媒体技术使更广泛人群参与到搜集、过滤和传播新闻的过程中

新闻业特别报道：社会化媒体

曾经被当做观众的人们

社会化媒体技术使更广泛人群参与到搜集、过滤和传播新闻的过程中

Jul 7th 2011 | from the print edition

一则关于Barack Obama马上要上电视的消息与5月1日晚开始出现。“总统将在东部时间今晚10点30分发表全国电视演讲”，白宫通讯主管Dan Pfeiffer在自己的Twitter页面上写道。这消息引起了Twitter用户的广泛猜测，莫非利比亚领导人卡扎菲（Muammar Qaddafi）已经在空袭中死了？还是恐怖分子本拉登终于被找到了？起初这两种猜测的“推”量难分伯仲，但是稍后美国前国防部长Donald Rumsfeld的主要部下Keith Urbahn接到了一个相熟的电视新闻制作人的电话，他想就本拉登被杀一事采访Rumsfeld。于是Keith Urbahn在Twitter上发了一条：“一位著名人士刚刚告诉我，他们已经干掉了奥萨马本拉登。帅呆了！”

这则消息在Twitter上可谓一石激起千层浪。电视新闻频道开始报道此事件，而总统奥巴马在一个小时之后确认了这个消息。随后人们发现一位住在本拉登藏身之地——巴基斯坦小村庄Abbottabad的电脑管理员Sohaib Athar，随着整个行动的执行，不经意间在Twitter上直播了一系列过程。（我们这儿窗户被震得发出巨响……希望别是又有什么闹心事。）

第二天，一张号称是本拉登血肉模糊的脸的照片在网上开始流传，但是在Twitter上很快被揭露是假的。一周之后，本拉登的儿子Omar在自己的一个寂寂无名的网站上，宣称他父亲被杀害是一种“犯罪”，将其埋葬在海里则有辱身份，反恐主义分析专家Leah Farrall在Twitter上发布了这条链接之后，全世界媒体纷纷报道。路透社是一家新闻机构，其国际部编辑Mark Jones说这一切都表明社会化媒体正在怎么改变着新闻行业，“那件事的方方面面都在twitter上被直播了。”

一项在英美两国进行的调查显示，7-9%的人口使用Twitter，相比之下近一半的人使用Facebook。但是Twitter用户是“有影响力的人群”，前BBC未来媒体部主管Nic Newman这样说道，他现任牛津大学路透研究所的访问学者。“观众不在Twitter上，但是新闻在那上面。”Jones说。

感谢社会化媒体的出现，新闻不再只靠记者来搜集然后编辑成报道，而是从一个记者、资源、读者和观者相互交换信息的“生态系统”中浮现。纽约大学新闻系教授Jay Rosen说这种信息交换始于1999年左右，那时博客工具开始大量涌现，结果就是“创作工具转移到了曾经被当做观众的人群手中。”一种新的转变紧随其后，“水平式媒体”的出现使得不需要参与到传统媒体机制中，任何人都能迅速简便的与很多人分享链接（比如通过Facebook或Twitter）。换句话说，人们可以共同合作编织出一个广播网络。

起初许多新闻机构对这些新鲜玩意儿公开持有敌意。在美国，博客用户和主流媒体之间的敌对状态在2004年年末达到高峰。CBS电视台的一档晚间新闻节目“60分钟”声称，根据一些泄露的备忘录，时任总统小布什曾在上世纪七十年代，利用家族关系在空军国民警卫队获得优待。博主们随即质疑了这些备忘录的真实性。一位前CBS新闻部门主管嘲笑写博客就是“一个人穿着睡衣坐在客厅里写自己的感想”，但是事实证明博主们是正确的。CBS收回了这个报道，而该节目主播Dan Rather在2005年初辞职，他可是美国新闻界最受尊敬的人物之一。

但是在过去短短几年间，主流媒体机构的态度也发生了转变。Huffington Post与2005年5月上线，这家网站集合了其成员的原创报道，志愿者的博客（包括网站创建人之一Arianna Huffington的许多名人朋友）和能链接到其他网站上新闻报道的网址。该网站的成功显示了Huffington女士所说的“杂交”方法的吸引力，即将新与旧、专业和业余融为一炉。自从那时开始，许多报纸和新闻频道创建了自己的博客，雇佣许多博主并且允许读者留下评论，就像在其他博客上一样。他们也从读者那里征集图片、视频和其他资源，并且挖掘网络上发布的资源，由此将非记者融合进了新闻体系。

新闻记者如今愈发倾向于将博客、Facebook、Twitter和其他形式的社会化媒体视作对传统媒体有价值的附件（有时候是对传统媒体的矫正）。纽约时报记者Martin Nisenholtz说，“我们把这些社会媒体当做对自己工作的补充”。许多曾经对社会媒体持轻蔑态度的记者都在过去几个月里转换了他们的腔调，因为这些社会化媒体在对阿拉伯骚乱和日本地震的报道中凸现出了价值，纽约时报的社会媒体编辑Liz Heron这样说道。

街头影像

一个突尼斯年轻人Mohammed Bouazizi在12月17日点火自焚，以此来抗议警察没收了他的水果店和年轻人缺乏工作机会，这一行为激发了Sidi Bouzid这个小镇上其他青年的游行。由Mohammed Bouazizi 的母亲领导的一个抗议被拍摄下来并放在了Facebook上，半岛电视台的新媒体团队发现了这段视频后将它播出，到Bouazizi于2月4日死于烧伤时，抗议活动已在突尼斯全国范围内爆发并且席卷阿拉伯世界。半岛电视台是一家成立于1996年的卫星新闻频道，总部位于卡塔尔，它已成为阿拉伯世界最有影响力的媒体渠道。

乔治华盛顿大学的中东媒体专家Marc Lynch说社会媒体和卫星电视相辅相成，使“阿拉伯之春”获得了关注。他在“外国政策”网站上开设的博客中写道，社会化媒体所传播的那些影像上的突尼斯抗议者很可能已经被当权者镇压了，“要不是半岛电视台播出这些视频，将影像传递了给阿拉伯大众，否则甚至许多突尼斯人可能都不知道发生了什么。”

巧合的是，半岛电视台阿拉伯语和英语新闻编辑部的员工在一个月之前才接受了密集的社会媒体培训，新媒体主管Moeed Ahmad说“这刚巧及时”，尽管半岛电视台以前就使用网络资源作为新闻素材，然而在突尼斯事件中他们没有其他选择，因为那儿没有其驻派记者。鉴于记者刚刚被培训完如何使用这些资源，理论也很快转化到实际操作中。

在2008-09年间为期三周的加沙地带战争中，半岛电视台发现电视观众们纷纷转战网络获取信息，为了使全体更好的利用社会媒体，一个两年计划开始执行，而这场培训可说此计划的高潮。记者需要明白社会媒体并不是一种威胁，而是“你可以拥有的最大法宝”。相比让记者飞去各处采访，半岛电视台可以利用信任的自愿者所构建的素材网络，这些人已声誉在外。它还拥有一个叫Sharek的网站，上面的照片和视频一经证实，半岛电视台就可在其电视节目和在线报道中使用。

其他新闻机构也在走类似路线。2008年上线的Sharek似乎就受到了美国CNN旗下iReport网站的启发。超过75万人次曾自愿向此网站爆料，内容来自世界上的每一个国家。三月份CNN对日本地震的报道就主要取材自iReport，也因此赢得了近五年多最高的收视率。CNN的编辑主管Mark Whitaker说“事发突然，距离又远， iReport上的额外素材真是帮了大忙。” “我看到它在壮大”，但是在电视上播出这些内容之前总要审查一番，他又补充道。

BBC阿拉伯语频道的Mohamed Yehia说核实素材以确保其适宜播出是一个费事的过程。记者检查照片和视频片段，找出可辨识的地标，街道标志，车辆或武器来确定此影像是否真的拍摄于某特定城市或区域。声音可以起作用，阴影也能显示出白天的某个时段，根据日期戳对照天气预报可以知道一个视频或照片是否真的拍摄于某个特定的日期。然而即便检查过，只要里面的人能被确定身份且置身于危险之中，这样的素材也不会被使用，Yehia补充道。

核实贴在Twitter上的只言片语更难。通过Twitter上的发帖可以有效判断出公众对一件事的态度，并且作为数字化的“民众之声”而被纳入到新闻报道中去。许多记者使用Twitter征集线索、寻找资源或征询信息。但是Twitter是一个公共论坛，在这里任何人都可以发表任何言论。英国的天空电视台是新闻集团旗下的一家卫星新闻频道，这里的一名制作人Neal Mann认为记者的职责就是提供可靠信息，不管是在Twitter上还是其他平台。他与一群来自世界各地的可靠联系人合作，将这些人的Twitter发帖转发出去，让自己的关注者看到。相比之下，美国国家公共电台（NPR）的社会媒体战略家Andy Carvin在“阿拉伯之春”期间以其对Twitter的“监控”方式被广泛知晓，他在发布每一条信息前都不会尝试去核实内容真实与否，而是让自己的关注者帮忙评定每条发帖的可信程度。

在任何一种情况下，人们（包括记者，但不限于他们）都有一个明确的角色要扮演，那就是选择、过滤和分析网络上的海量信息。“编辑功能依然需要实现，而发挥这个功能的则必须是那些懂行的人”，Twitter的创办人之一Jack Dorsey这样说。这个过程用社会化媒体的术语来讲叫做“维护”，用以完成这个功能的许多工具大量出现。比如一个叫“故事化”（Storify）的网站能让用户将社会化媒体上的内容按年代顺序整合成故事，这些社会化媒体内容包括微薄，facebook的帖子，youtube的视频和flicker的照片，生成的故事可以被加载到其他网站的网页上。Keepstream和“故事化”二者原理相差无几。这些现象引发了一个问题，是否相比于传统的报刊文章，有些事情更合适用实时更新的海量微薄来报道。简而言之，通过提供比以往更多的未加工素材，再从中提炼出新闻，社会化媒体既摆脱了编辑又凸现着对他们的需求。Newman先生说新闻机构已经放弃了在第一时间报道突发事件，而是专注于在核实和评议新闻方面做到最佳。但是就像新闻业的其他方面一样，这个角色现在人人可胜任。

不仅仅是主动参与到搜集、验证和评议新闻的过程，只要读者和观者通过电子邮件和社交网络分享、评论感兴趣的内容，也同样成为了新闻传播系统的一份子。 “如果搜索新闻是过去十年间最重要的发展，那么分享新闻可能会成为接下来的十年中最重要的发展”，佩尤研究中心（Pew Research Centre）的新闻业卓越计划在最近一项关于美国在线新闻消费的研究中这样评论道。访问大型新闻机构网页的用户中，有约20-30%来自google搜索引擎或其旗下的新闻网站Google News。

从Facebook上的链接访问这些新闻网站的用户比例较小，但是人数随着社交分享功能变得更普遍、操作更简便而迅速壮大。比如只需点击一下Facebook里的“喜欢”按钮，你就可以把故事、视频或者幻灯片推荐给所有此网站上的友人。一些新闻网站向访问者提供了一个新闻列表，列出的新闻都是曾经被自己的朋友推荐过的，因为人们会看重那些对自己而言有价值的人所认可的东西。尼曼新闻实验室（Nieman Journalism Lab）的Joshua Benton说，“今年你会发现，从社交型网站的链接上访问新闻网站的人要超过那些来自搜索引擎的”。佩尤研究报告表明“Facebook正在和Google一起成为引导新闻观众的最重要影响因素之一”，因为社会分享将读者引向了他们自己的社交圈子里最流行的新闻。

广受欢迎的博客媒体Gawker Media公司创始人Nick Denton说让自己社交圈子里的朋友介绍一些你可能觉得有趣的东西，此事意味深长。朋友很能代表一个人的品味，而社交型推荐远比靠自己列出感兴趣题目的关键字更有效。更棒的是，“你会意外发现人们所说的内容将迷失于个性化新闻中”。同时，facebook的首席技术官Bret Taylor说，社交型推荐正在通过增加新鲜玩意儿来“重建茶话室”，即在分散的媒体平台上，亲友们可看到同样的东西。

一个可运行在iPad上的应用程序Flipboard更为先进，它可以用flippable页面编辑一本完整的个性化杂志，里面的文章来自与用户在facebook和twitter上的联系人所推荐的内容。其他的新应用和网站，比如News.me, Zite和Trove等也在走类似路线。John-Paul Schmetz在德国媒体行业从业已久，亦是另一家刚起步的社交推荐网站Cliqz的创办人之一，他说人们需要此类服务是因为过去十年间网络信息大爆炸，这意味着“花了太多时间过滤信息以至于没时间去阅读”。

他说相比单纯依靠人工编辑或是无灵魂的算法去发现最棒的内容，一种“混合方法”很有用，靠分析联系人和社交网络上的动向可以发现有趣的东西。然而Denton先生担心的是，这种转由社会型媒体过滤信息的趋势会使新闻机构过分依赖于facebook。“这是在分一杯羹”，他说。facebook的Taylor先生坚称没有这种矛盾，因为他的公司不生产内容，只是单纯对新闻提供“有价值的传播”。

感觉是相互的

很明显，读者、观众正在源源不断的更广泛参与到新闻的搜集、过滤和传播过程中。英国《卫报》编辑Alan Rusbridger把这个过程叫做“新闻的互利化”。“相比单打独斗，如果以开放的心态对别人发布的内容，最终你会得到更丰富、更棒、更多元化和更专业的内容”。数以千计的读者通过“众包”参与其中，也让新闻机构做到了其他情况下不现实的事，比如从海量资料中发掘有趣的素材。

纽约城市大学的传媒学泰斗Jeff Jarvis认为，相比设置进程控制对话的时候想着自己，新闻机构需要承认新闻业现在只是一场正在进行的对话的一部分。新闻记者在这个新世界所扮演的角色是通过提供报道、相关背景、分析、证实和揭露，以及创造易接近的工具及平台允许人们参与其中，以此来增加谈话的价值。这一切都要求记者们承认在学识上自己不比其他人突出。“十年以前这是个骇人的想法，现在有些人仍这么想。” Rusbridger说，“但是在现实世界中的绝大数情况下，人们所知道的内容的集合将比新闻业内部人士知道得多。”

一项佩尤研究中心在2010年3月发布的调查表明，37%的美国互联网用户，即美国29%的人口，已经“在创造新闻方面有所贡献，无论是发表评论还是通过在社交型媒体facebook或twitter上发帖来传播消息”。这个数字目前恐怕更高，因为佩尤发布的这个调查比facebook在2010年4月发布“喜欢”按钮功能还要早一个月，有了这个新功能，分享一个报道（或者其他任何东西）简单到只需点击下鼠标。这些人中只有少部分人评论和分享之余发表新内容。但是如同Rosen先生指出的那样，即便只有1%的读者现在参与到新闻系统中，即代表上百万的新人。“人人都是记者肯定不现实，但是很多人已经参与进来”。

from the print edition | Special reports

本文由译者 floraf 提供 点击此处阅读双语版