[2009.05.07] 管理大師：哈佛商学院教授

克莱顿.克里斯滕森

May 7th 2009

1952年生的克里斯滕森是个个子高高、轻声细语、信奉摩门教的哈佛商学院教授，凭借《创新者的窘境》一书而声名大噪。这本书的副标题概括了其主旨：“当新科技使大公司衰落时”。这本书的大受欢迎表明克里斯滕森触及了一个当时（1997年至网络繁荣初期）许多管理者都意识到的问题，即如何在客户未曾意识到之前发现那些革命性的技术。

管理者们学过如何投资那些需求旺盛的产品和服务，但有些最惊奇的技术创新来自那些本无人问津的产品。克里斯滕森例举了手机、数码照片和网上购物的例子。这本书的核心是克里斯滕森对两种创新技术的区分：他说延续性创新，仅仅是对现有产品和服务的改良，而颠覆性创新则改变了某种市场或商业的本质。延续性创新提高CD的质量，颠覆性创新则推出ipod和音乐的数字化下载。

克里斯滕森1995年在哈佛商业评论的一篇文章上第一次使用了“颠覆性创新”这个词，很快它就成为每个胸怀大志的管理者的常用词。有鉴于数码照片出其不意的面世差点摞倒柯达这样规模巨大、历史悠久的大公司（因为它太执着于对老旧技术的改良）的事实，管理者们四处寻找颠覆性技术和那些可能首次运用了这些技术的小型创业者。举例而言，银行家们担心某个暴发户只用一台ATM和一点广告预算就能提供他们原以为只能在数千英亩优质房产上提供的全部服务。

在其第二本书《颠覆性创新》中，克里斯滕森用“颠覆性创新”这一表述取代了颠覆性技术，因为不是技术本身，而是其在商业环境中运用的方式在这些案例中起到颠覆性作用——即创新本身。

克里斯滕森两次（1995和2001）获得哈佛商业评论最佳论文奖“麦肯锡奖”。出生在盐湖城，他曾于1971年至1973年间在韩国摩门教堂担任传教士。他会说韩语还出版过一本讲述自己信仰的文章“我为什么相信”。他还是位热心的童子军领队和5位孩子的父亲。

代表作

With Bower, J., “Disruptive Technologies, Catching the Wave”, Harvard Business Review, January–February 1995
《颠覆性技术，抓住浪潮》和Bower合著，哈佛商业评论1995年1-2月刊

“The Innovator’s Dilemma”, Harvard Business School Press, 1997; HarperBusiness 2000
《创新者的窘境》哈佛商学院出版社1997年版，哈珀商业2000年版

With Raynor, M., “The Innovator’s Solution”, Harvard Business School Press, 2003
《创新者的出路》和Raynor合著，哈佛商学院出版社2003年版。