[2009.6.19] 约瑟夫•朱兰

2011-9-6 17:38| 发布者: Somers| 查看: 11936| 评论: 5|原作者: qian121024

摘要: 约瑟夫•朱兰，上个世纪最伟大的质量管理大师，出生于罗马尼亚。

约瑟夫•朱兰

Jun 19th 2009

约瑟夫•朱兰，上个世纪最伟大的质量管理大师，出生于罗马尼亚。在他五岁时，他父亲因为找工作而第一次来到美国，三年后八岁的他随父亲移民美国。他一生获成就辉煌，寿至期颐。

年轻时，约瑟夫•朱兰学的是电气工程。平时他还酷爱下棋。不久后，他到芝加哥城外、美国西部电器公司有名的霍桑工厂的检验部门工作。就是在这里，埃尔顿•梅奥完成了最著名的工业心理学实验，那时朱兰还是个打工仔。

在二战期间，朱兰被派往华盛顿政府工作，负责为租借管理部门简化装运程序。在这里，他读到了19世纪意大利教授威利弗雷德•帕累托的著作中关于政治经济的“80/20法则”：任何国家20%的人口大约掌握国家总体收入的80%。他首次将这一法则命名为“帕累托非均衡分配法则”。

他的影响是折衷的。他曾说过，人类学家玛格丽特•麦德的书《文化形式和技术变革》对于他的如何再设计企业质量的观点影响很大。他认为，对于变革的文化抵触是影响变革质量的最重要问题之一。

然而，直到二战结束后，朱兰才进入让他名声鹊起的领域。他离开了西部电气公司，成了一名自由职业者，为质量控制咨询。1954年，他应邀到日本举办了一系列讲座。而这些讲座，后来被日本人誉为是以质量为重的日本战后工业经济的基础。在自己快餐经济的国家提出质量为重的观点不被赏识，而被迫出国寻求认可的约瑟夫•朱兰和爱德华兹•戴明两位美国人，成为了管理界的神话。

朱兰一直强调他与德名的理论在方法上的不同。他说戴明更注重质量的数据分析，而他更关心人力投入，教授人们怎样引进CWQM——全公司质量管理。

CWQM有三个方面，被称为朱兰三部曲：质量计划，质量控制和质量改进。质量计划包括发现消费者及其需求以满足这些需求；质量控制是指开发能产出满足上述需求的货物的程序；质量改进是指不断设法改进这些程序。

我相信十几年后的史学家回顾历史时，会认为21世纪是质量的世纪，就像我们认为20世纪是生产力（很大程度上符合弗雷德雷克•泰勒模型：即科学管理可以提高生产力）的世纪一样。

代表作：
《质量控制手册》，麦格劳-希尔出版社，1951年；《朱兰质量手册》麦格劳-希尔出版社，第五版，1999年
《管理突破：管理者工作的新概念》，麦格劳-希尔出版社，1964年

更多管理领军人物
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导读：　
1、约瑟夫•M•朱兰博士（Joseph M. Juran）是举世公认的上个世纪最伟大的质量管理大师，被誉为质量领域的"首席建筑师"。世界管理学大师彼得•杜拉克曾经对约瑟夫•M•朱兰博士（Joseph M. Juran）作过这样的评价："美国制造业在过去30到40年中所取得的成就与朱兰博士的贡献是分不开的。"
朱兰博士在管理领域中从业70余年，他获得的荣誉包括20多个国家的政府、专业协会、大学和企业所授予的100余枚勋章和会员资格、名誉会员资格等。对战后日本的经济复兴和质量革命的推动起到了巨大的推动作用，同时也为世界质量管理的理念拓展和方法论发展作出了卓越贡献。
他的工作为20世纪和21世纪的很多质量运动奠定了良好的基础--从全面质量管理到六西格玛。朱兰博士的教学工作和著作等对我们日常使用的产品有着深远的影响，他的书籍为质量专家广泛参考。由他主编的《朱兰质量手册》更是集当代质量管理领域的研究和实践之大成，被誉为"质量管理的圣经"。

2、朱兰三部曲简介
质量管理“三部曲”由著名质量管理专家朱兰博士首先提出，它是在美国存在质量危机的背景下产生的。第二次世界大战后，日本逐步从美国引进了科学的质量管理理论、技术和方法，改变了日本产品质量低劣的状况，其产品不断打入美国市场，使美国产品失去销路。为了改变这种状况，传统的管理和工程方法已经失去效力，迫切需要一种新的管理理念和方法，于是朱兰“三部曲”应运而生了。
质量管理三部曲是由三个与质量有关的过程，即质量策划、质量控制和质量改进过程组成的质量管理，每个过程都有一套固定的内容和执行程序。

3、埃尔顿，梅奥的实验介绍
霍桑效应（Hawthorne Effect），又称霍索恩效应，是心理学上的一种实验者效应，是指当被观察者知道自己成为被观察对象而改变行为倾向的反应[1][2]。霍桑效应起源于1927年至1932年期间，美国哈佛大学心理学教授埃尔顿•梅奥带领学生和研究人员在西方电器公司（Western Electric）位于伊利诺伊州的霍桑工厂（Hawthorne Works）进行的一系列心理学实验。结论：只要给予工人积极关注和自我管理权都可以因创造了积极的群体氛围而提高产量。

4、弗雷德雷克•泰勒：
弗雷德里克•温斯洛•泰勒（Frederick Winslow Taylor,1856—1915）美国著名管理学家，科学管理理论奠基人，“科学管理之父”。最根本的贡献，是在管理实践和管理问题研究中采用“观察、记录、调查、试验等手段的近代分析科学方法”。　代表作《计件工资制》(1895年)、《车间管理》(1903年)《科学管理原理》(1912年)。

5、 McGraw-Hill出版社：
McGraw-Hill Companies麦格劳-希尔公司，简称MHP，是一家全球性的出版，财经，传媒服务公司。公司成立于1888年，总部设在美国纽约,是美国著名的常春藤公司，世界500强企业，是国际领先的教育、信息及金融服务机构。
麦格劳-希尔公司旗下拥有包括标准普尔(Standard & Poor’s)，麦格劳-希尔教育集团(McGraw-Hill Education)，《商业周刊》(Business Week)，Platts能源信息公司及麦格劳-希尔建筑信息公司（McGraw-Hill Construction）等在全球经济中倍受尊敬的一系列品牌。

感谢译者 qian121024 点击此处阅读双语版