读者来信 编辑的信箱 Oct 13th 2011, 11:43 by The Economist | LONDON 在经济学人伦敦总部我们偶尔会收到读者的投诉,抱怨邮局派送他们的刊物过于缓慢。一位读者把他的怒气发泄在制定一种送件质量指数(希望这不是不幸指数)上,我们觉得该指数很给力。 "有鉴于美国邮政局重组问题一直争论不休,以及这种争论对送件服务的影响。我建议设立新的指数,经济学人送件可靠度指数,简称EDDIE。如果在全美国的经济学人分发系统里作一个平均,这个指数可以让我么更了解邮递服务的运作可靠性,或者我应该说了解其运作不可靠性。 EDDIE可以用过去n个星期里(下面我用n=6)的每周按时送达得分(WONTS)的移动平均计算。如果前一周的经济学人按时送达,WONTS=1;如果晚了一天,WONTS=1/2;晚了两天则WONTS=1/3,以此类推。如果一个星期内订户的还是没收到经济学人那么WONTS=0。 例如如果周六收到算是按时,且过去六周送件都按时在周六抵达,那么EDDIE = (1+1+1+1+1+1)/6=1。 以上例子在一个理想世界里是完全现实的,在这样的理想世界里,唯一的指数下跌只会发生在处于飓风或热带风暴中的订户身上,信用打分机构的雇员有着出色的算术技能,而不过马里兰州那么丁点大的一个地中海国家也不能累计太多债务以至于威胁世界经济。 那么,更现实一点,如果六周内三周在周六派送,三周在周一派送(晚了一天),EDDIE = (1+1+1+1/2+1/2+1/2)/6=0.75。 再现实一点,如果一周在周六派送,三周在周一,一周在周二,一周根本没来,那么EDDIE = (1+1/2+1/2+1/2+1/3+0)/6=0.47。 以上例子中我假设没有联邦假日落在周六,周一或周二。 我已经订阅经济学人印刷刊有超过五年的时间了。今年年初,我决定暂停我的订阅,原因是EDDIE已经跌到了0.3以下,而且长期顽固地保持在那个水平。我给本地邮局的消费者事务办公室打了无数通电话,经济学人客户服务及发送部门也进行了各种努力提高送件质量,但这些都成了浮云。 我理解,在大千世界里,经济学人是否按时送到并不是国家或世界大事,但另一方面,我不原意自己养成一种在前苏联居民身上很典型的阿Q精神。 本杰明·富兰克林(美国邮政创始人)一定死不瞑目。 威廉姆·克里凡,加州圣莫尼卡” 同时也很感谢一位新墨西哥州的读者提出的建议:邮局未来要和互联网竞争的唯一出路在于政府合法化大麻,并允许邮局柜台出售。
|
|小黑屋|手机版|网站地图|关于我们|ECO中文网 ( 京ICP备06039041号 )
GMT+8, 2024-11-25 19:36 , Processed in 0.072492 second(s), 29 queries .
Powered by Discuz! X3.3
© 2001-2017 Comsenz Inc.