创新与削减成本 印度商业:成本节约已达极限 降低商品价格不等于有利可图 Oct 22nd 2011 | from the print edition 9月6日,移动电话运营商巴蒂电信公司的老板苏尼尔•米塔尔情绪失控。这可能是2011年印度商界最重大的事件。印度的电信业享誉全球,皆因其应用创新的经营手法大幅削减服务价格,甚至令最贫穷的人也能用得起手机。如今,印度大约有6亿有效手机用户,其中很多住在乡村地区。但是米塔尔先生说,公司为给农村用户提供服务花了许多额外费用,而这些用户的手机使用率却很低,这两点都已令这盘生意无利可图。在过去二十年中,整个电信业的服务价格都在下降;而如今据预计,价格将会上升。看来,印度的低成本电信革命已达极限。 印度的公司都已经十分注重其为处于“金字塔底部”的贫苦大众服务的能力。除了廉价手机,其他广为人知的例子包括一卢比的小包袋装洗发水和解决没有银行帐户的问题的高明策略。这种手段虽然反映了印度人天生的商业本能,但通过表明印度的资本主义并非只为中产阶级带来利益,这种手段也能为意识形态服务。对印度的老板而言,夸大自己生产每个人都能买得起的产品的能力是个上策。 然而,这样做他们的公司是否有利可图就不太清楚了。手机行业并非唯一一个成本节约正在逼近极限的领域。塔塔汽车公司售价为三千美元的Nano汽车,到目前为止都无法盈利。有人将此归咎于塔塔公司的营销策略,但是其他汽车制造商说,若不降低产品质量他们就无法卖这么低的价钱,而且顾客都是很谨慎的。过去五年里,航空、保险、消费金融、卫星电视这几个领域的公司都通过降低价格来奠定客户基础,但它们所削减的成本都无法弥补损失,所以惟有降低服务质量。而在电信行业里,这种情况可能会引起价格上涨,还会迫使那些最弱小的公司退出市场。 亚洲发展银行称,可能如今印度17%的人口就掌握了全国一半的消费力。随着时间的推移,不断发展壮大、迅速致富的城市中产阶级将会成为相对而言更为重要的利润来源。公司有可能在这个客户群身上赚取更多的利润,因为城市货运的成本已比从前更低。一家大型消费品公司的老板私下里说,如今其公司所赚的钱有三分之二来自于穷人和中产阶级下层,但他补充道,现在只聚焦这两个群体已经不够了,因为“实质上中产阶级上层将变得更为重要”。因此他正在令自己的产品更适合中产阶级上层。消费品公司也经常希望放弃生产廉价商品,因为在此领域其中国对手对他们构成了最大的威胁。 电信业从城市富裕阶层和农村贫困阶层中赚取的利润是不同的,这可以从营运商为两者支付移动通讯频段的价格差异中看出来。在2010年3G电信牌照的竞拍中,营运商给在富裕的德里中(人口一千八百万)一小段波段的开价要比给北方邦东部的开价(人口1.2亿)高出十倍。N.萨布拉马尼说,与此类似,印度即将拍卖FM无线电频段,而据预计针对大城市的竞拍将会是最激烈的。此人是奇摩无线广播公司的首席财务官,如今他可是个举足轻重的人物。 这并不是说卖给穷人东西和找寻削价方法以吸引穷人无关紧要。相反,从道德立场上说,这点很重要,也因为印度的稳定有赖于穷人。但是,印度商界已无法再从穷人身上赚取巨额利润了。 from the print edition | Special report
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one-rupee sachets of shampoo
一卢比的小包袋装洗发水
一卢比袋装洗发水
But the big profits lie elsewhere.
但是,印度商界已无法再从穷人身上赚取巨额利润了。
似乎有点歧义,好像商人以前从穷人身上赚取过巨额利益一样
中产阶级不是商品,怎么会成为利润来源的?这是不是承接上句说消费群体?
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