购物卡与保险 每一点信息都有大用 随着特斯科向金融行业进军,会员卡制度赋予了它竞争优势(不确定) 070 Business - Loyalty cards and insurance.mp3 Nov 5th 2011 | from the print edition 一些年轻的司机给车加满油,把车停在路灯柱旁;其他的却细心驾驶保持清醒。(此处我认为可大胆以为 外行看热闹,内行看门道)。保险公司愿意收集那些购买汽车,家居用品及人寿保险的人们的个人习惯信息,但是却不愿意用有侵扰性的问卷惹他们的潜在客户不高兴。所以他们最终选择收集一些人的基本信息,如年龄、职业和邮编,着意味着高风险顾客和低风险顾客聚集在一起,这样可以弥补他们的损失。 如果保险公司能够暗地里得到他们潜在的投保人的一些消费习惯就好了。这些暗示信息可能帮助他们更加准确的找到最不可能索赔的顾客,用更加实惠的保险费率吸引他们。恰巧,特斯科按照惯例会收集其会员购物卡主的这些信息。随着他们金融服务业务的膨胀,这给了英国最大的超市连锁店超越传统保险公司的优势。 举个明显的例子,向一个开始购买猫咪使用的褥草的人提供宠物保险再合适不过了。买很多就不能说明你会是个醉驾者,但是不买或是很少买酒的人成为醉驾者的可能性就小多了。购买窗锁的人们可能更加关注安全,等等。 特斯科拒绝谈论他们是怎样利用会员信息的。但是一群来自伦敦经济学院的学生实施了一个计划,他们想特斯科提交了几份汽车险申请。他们提供没有使用过的会员卡号时,只得到了1%的优惠,但是当他们提供了相同的个人信息,但提供了使用很频繁的会员卡号时,折扣变动很大,甚至达到18%.或许可以这样解释特斯科公司的标语,似乎点点滴滴的小信息都有大用处。
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