购物指南
购物观
想知道一个产品是否货真价实?有个软件能帮你
Nov 19th 2011 | NEW YORK | from the print edition
有人在5号货架的走道上乱买东西
当伯克利市加利福尼亚大学的环境与劳工政策专家多拉•欧罗克往他年幼的女儿脸上抹防晒霜时,他发现自己在怀疑这种防晒霜是否安全。他意识到这个问题没有现成的答案。历时两年,一批化学家,进行了大量的测试及风险投资,换来的结果是指南网(GoodGuide.com)。这个成立于2008年的网站也是个智能手机软件,它根据安全性、环境可持续性及生产厂商的经营理念对十四万种消费产品(目前仅限于在美国的产品)进行了评估。现在,指南网已开发了一个新的“购物分析家”软件,此软件不仅旨在告诉消费者埋藏在产品中的价值,也旨在告诉消费者他们是不是自己所说的希望成为的精明购物者。
使用这个新软件需要对一系列特性进行选择,这些特性涵盖了从用户是否喜欢有机产品到只从人权记录良好的公司购买产品等方面。(通过与Price Grabber合作,指南网还能评估产品的定价有多少竞争力。)然后,消费者用其智能手机中的摄像头扫描产品上的条形码。软件识别条形码并在数据库中进行检索,从而为产品的改进状况评分。
因此,评分结果在很大程度上取决于数据的质量,这些数据是指南网从各处搜集而来的,来源包括政府报告、科学研究及其员工所作的调查。如果产品得分很低,软件就会推荐另一种得分更高的产品。软件还会追踪消费者的购物记录,看看他们的购物行为在多大程度上符合自身赞同的购物观,然后给出一种个人的购物真实度(或虚伪度)等级。
到目前为止,使用指南网的大都是这样的购物者:他们已热衷于了解任何关于其购买的商品的问题。他们是关心子女健康的母亲、身患慢性疾病的老年人和某项事业(如维护动物权利)的支持者。这个软件背后的期望是:查清一种产品的背景信息这个理念会变成主流。
欧罗克先生说,即使面对科学数据和其他数据,消费者都几乎不会改变他们的购物习惯。于是他利用了行为经济学的观点来开发这个软件。这些观点表明,同辈压力及购物者认识的人传递给他们的信息都能对购物者产生很大的影响。这个软件尝试利用这些压力。购物真实度评估会根据购物者所赞成的购物观来告知他们其购物表现如何。这种评估会促使购物者改善其购物行为。很快,人们就能够在如脸谱网(Facebook)的社交媒介中与别人分享这种评估,这将鼓励购物者更加理性地消费。欧罗克先生认为,这个软件可能甚至会将做一个优秀的购物者变为线上游戏。
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