雅芳炒了自家老板
钟彬娴高位隐退
化妆品公司问题不断
Dec 17th 2011 | from the print edition 天哪!看看这股价!
一位管理培训师曾告诉美国化妆品公司雅芳的老板——钟彬娴:“你今晚就得回家去,就在周五晚上,你还得炒自己鱿鱼。”言下之意是希望她下周一能以全新的姿态投出到工作中,但是,这条价值连城的建议却于事无补。雅芳的股价一路下跌,大有有睫毛膏在太阳灯下融化之势,钟彬娴真因此成了分权的牺牲品。12月份13日雅芳公司公开宣布撤换现任首席执行官钟彬娴。
改革力度将逐步加大。自1999年起入主雅芳的钟女士将留任董事会主席并协助董事会寻找新的掌门人。这对任何人而言都相当棘手。雅芳是全球最大的直销商:拥有一只极富活力的直销团队。这个有着125年历史现扎根纽约的公司年均销售额超过100亿美元,商业足迹遍布100多个国家。但是该公司近期停滞不前,甚至可说陷入困境。今年股价已暴跌至45%。(见上图)
钟女士在雅芳开始收获事业飞跃,雅芳在其领导下创下连续六年业绩成两位数增长的记录。但她未能抓住时机转入商业投资。至2005年,公司略显心有余而力不足之态。主要市场的销量低迷。股价下跌。钟女士甚至解雇了25%的高级职员,大刀阔斧的进行削减开支,只有广告部和销售部得以幸免。
实际上雅芳的元气从未恢复过。2009年3月钟女士启动了雅芳有史以来最大的招聘计划,从而导致行销成本增至两倍。她企图借全球金融危机的东风,打垮竞争对手,可惜徒劳无功。
再者,雅芳公司用于中国和拉丁美洲地区销售代表贿赂案的内部调查资金已逾1.5亿美元。现如今已有几名代表遭到解雇。美国的证券交易委员会也正介入调查。一旦雅芳罪名成立,处罚便可能是天文数字。
有些问题也非雅芳可以控制。昔日的巴西市场略现颓态。足足占有28%销售份额的欧洲市场正处于债务危机中:要让欧猪四国(葡萄牙、意大利、希腊、西班牙)转危为安,谈何容易。即使在美国本土市场,雅芳表现也丝毫不尽如人意。购物者现在对于荷包也是锱铢必较。能在美国市场撑起三分之一销售额的非美容产品(如时尚饰品)如今利润比化妆品还低(在其他国家非美容商品仅占雅芳销量的10%)。
其他的问题便都是自己种下的苦果。雅芳在巴西的新IT系统运行糟糕透顶,其营运资本甚至吸纳了公司流动资金总量的三分之一,主要该归咎于存货管理环节的低效。纽约蒙特利尔资本市场的Connie Maneaty说,若雅芳能缩减其运营成本,支付股息还是不成问题的;还能为高速发展的新型市场如越南或印度的兼并提供资金支持。
许多人对钟女士无奈高位隐退深表遗憾。毕业于普林斯顿的她,作为一名美国移民家庭的女儿已实现了自己的美国梦。她还是女性的榜样,雅芳650万直销人员(多为女性)更是以她为傲。也正是因为她在销售团队中的影响力,雅芳公司仍将其留任为董事长。
而风雨飘摇的雅芳急需一次彻底大改革。调研公司桑德福C. 伯恩斯坦的Ali Dibadj称,新老板意味着一个良好的开端。美国快消品巨头宝洁公司的美容事业部副总裁的Ed Shirley和离职前便已是钟女士的雅芳热门候选人的现任OSI餐饮连锁店掌门的Elizabeth Smith都出现于备选名单。但可以肯定的是无论谁中选,改弦更张的绝不仅是化妆品部门
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