零售业 百思买:气数将尽? 连锁巨头能否历劫重生,下任掌门任重道远 Apr 14th 2012 | NEW YORK | from the print edition 4月10日,全美最大家用电器零售集团百思买宣布其首席执行官布莱恩•邓恩辞职。据传这一事件背后涉及些许丑闻。目前,百思买方面正在就邓恩的“个人行为”展开调查。外界看来,邓恩似乎是主动请辞而非被迫劝辞。他在百思买叱咤风云二十七载,如今落得如此下场,不免令人唏嘘。邓恩白手起家,从音响销售一路打拼,直到如今,一跃成为百思买46年集团历史上的第三位首席执行官。 其实在不久前,邓恩推行了新的运营战略,试图将公司拖出泥潭。但目前外界对于邓恩此次去职是否与此有关尚不明晰。邓恩的战略计划是要关闭50家大型商店,改以部分小型商店,同时从现有18;0000名员工中裁员400人(主要以合作支持人员为主)。但是,上述承诺的变革并未有效遏制百思买股价的长期下降——如今的股价已跌至两年前的一半。 与此同时,百思买也缩小了其野心勃勃的全球扩张计划,该计划形成于百思买式经营模式广受推崇的时期。百思买经营模式是基于其经销员工的公正无私之上——这些员工并不从销售中赚取酬金。这一优点将百思买与其长期竞争对手——美国零售集团电路城区分开来。不过,电路城已于2009年申请破产清算。现在看来,百思买重蹈后辄也不是没有可能。 百思买面临的问题其实并无新意,仅仅聚焦在与网络零售商之间的竞争之上。近日来,一系列可供人们对各零售商产品进行即时对价的手机应用程序纷纷涌现,这类手机程序仅仅通过扫描条形码便可实现价格比较。因此,为不负其盛名,百思买不得不同亚马逊、易趣及其它网络零售商开出同样的价码。事实上,百思买一边要负担网及全国的实体店的繁重经营成本,一边还要缴纳销售税,而此类税收,各种网络经销商实际上根本无需顾虑。 其实,此番窘境在整个零售行业并不罕见。波士顿咨询集团的迈克尔•席佛史坦恩评价道:“电子经销界目前毫无秩序可言。实体店曾经在销售过程以及产品体验上享有优势,但如今,消费者们采取的方法是 ’此处看,别处买’。” 那么,百思买该如何避免“永别”的命运呢? 根据经营专家唐•塔普斯科特(他曾给百思买做过参谋)的观点,百思买需要大幅削减成本。同时,还要更好地与消费者打交道,以使其面对众多网络零售商不致处于孤立无援的地位。在帮助消费者了解购买的方面,旗下的“极客团队”开了一个不错的头,不过,百思买还可以进一步优化服务。例如,灵活巧妙地运用社会媒体。最近,“极客团队”创立者罗伯特•斯蒂芬离开了公司,外界猜测是受到邓恩事件的消极影响而致。 尽管如此,仍有实体零售集团能够鼓舞士气,那就是苹果公司。较之于百思买每平方英尺每年少于20美元的收入(自2006年从50美元下降至今),苹果商店每平方英尺每年盈利超过1000美元,赚的瓢满钵盈。哪怕只要从苹果公司身上学习一点点,至少是其客户至上的经营观,对百思买来说也是一个相当艰巨的目标。但若想要咸鱼翻身,恐怕百思买必须挑选一位相信该项目标可以实现的老板。 欢迎大家飞砖 背景: Best Buy :百思买集团(Best Buy),全球最大家用电器和电子产品零售集团。 词汇: daunting:intimidating 辞职事件报导:http://info.china.alibaba.com/news/detail/v0-d1025662510 |
shadoweing 发表于 2012-4-15 14:35
It included the planned closure of 50 big stores, opening some smaller ones and shedding 400 people ...
Dezazer 发表于 2012-4-15 19:48
(1)
Best Buy had been conducting a probe into his “personal conduct”
lz原译:百思买方面正在就 ...
shadoweing 发表于 2012-4-15 14:35
It included the planned closure of 50 big stores, opening some smaller ones and shedding 400 people ...
|小黑屋|手机版|网站地图|关于我们|ECO中文网 ( 京ICP备06039041号 )
GMT+8, 2024-11-22 03:48 , Processed in 0.139313 second(s), 27 queries .
Powered by Discuz! X3.3
© 2001-2017 Comsenz Inc.