赢家和输家 世界,该我们大展拳脚了 零售业复兴的最大受益者将是大型国际银行 May 19th 2012 | from the print edition 大约二十年前,微软公司创始人之一比尔•盖茨把零售银行视作“恐龙”置之不理的事迹众所周知。传统的银行业者经常提起这件轶事,表示期待这样一个传统的行业在短时间内发生变化是幼稚的行为。自诩为银行业创新者的人们,站在他们的角度,则经常引述盖茨先生的另一条评论:即人们往往会“高估未来两年内的【技术】变革,而低估其在未来十年间的变化。” 令人意外的是,银行业并未因网络的崛起受多大影响。它可能接受了数字化的一些标志,比如为消费者提供从网上进入其银行账户的途径。但是在过去十年,零售银行在实体建设上的投资大于在网络上的投资。当音乐商店和旅行社之类的生意已在大多数商业大街上销声匿迹的时候,银行业又设立了更多的分行。而据估,在90年代中期,银行业在美国的面积已经大于全体百货公司。 很多银行业者沾沾自喜。在被轮番告知信用卡,自动提款机和电话将彻底改变银行业,而银行业却像往常一样发展之后,他们对网络的类似预测持怀疑态度,这是理所当然的。有些人在早期就决定采用数字技术,他们投入大量资金在已有的过时的系统上建立新的计算机系统,由此获得的直接利润少之又少。毕尔巴鄂比斯开银行(BBVA)的总裁兼首席执行官弗朗西斯科•冈萨雷斯把这项工作比作给一辆飞驰在路上的货车换引擎。 然而当初对电子化的怀疑,如今可能使银行陷入对未来毫无准备的危险境地。“技术正处于一个转折点,”冈萨雷斯先生说。“在未来几年,你会看到一种全新的做事方式,而人们对于投身其中的银行的评价也会有显著的变化。”银行交易和消费者将从各分行转向手机和网络,这不仅有望改变人们办理银行业务的方式,还会改变人们对银行的选择。 赚钱更轻松的诱惑 数字化普及带来的第一个影响可能是改变了支持电子化银行的成本基础。比如,桑坦德银行的成本对收入比率为45%,在大型的国际银行中是最低的(如图所示)。如此低的成本使银行能提供更有吸引力的贷款和存款利率,同时还能赚取足够多的利润令股东满意。这意味着更有效率的银行必然会在集中市场——比如英国——取得更大的份额,并且在零散市场——比如美国——并购较弱的,效率较低的竞争对手。这对恢复银行业的盈利能力大有帮助,尤其是在批发融资的代价越来越高或者整体正在枯竭的情况下,银行业为满足更高的资本比率的要求,已承受了无情的压榨。 小型的本地银行可能要承受最多的考验。因为消费者越来越多地在网上和手机上办理业务,所以在每个街角继续设立分行变得不那么重要了。现在要重视的是智能(且昂贵)的手机银行应用和工具,它们使消费者能在单个屏幕上整合数据并管理其所有的账户。 长期以来,观察员就预测在银行业会出现中间“空洞化”的趋势,在这种情况下只有非常大型的高效的银行和非常小型的本地银行能发展壮大。技术的高昂成本以及它有望带来的高回报使得这一平衡正越发坚定地倾向大型银行,而对小型区域性银行或社区银行不利。然而尽管那些把精力主要集中在国内业务的大型银行——比如美国的富国银行,巴西的伊塔乌银行和英国的劳埃德银行——在本国市场上占据极大的优势,它们现在也要面对一些新的挑战。 对于占优势地位的国内银行来说,增长的最大阻碍是必须使监管部门满意。银行业是世界上监管最严格的行业之一。金融危机爆发后的几年里,监管变得越发严苛。这限制了创新并提高了进入壁垒。因此银行业很多的实验和创新活动只能在边缘地带进行:比如使支付变得更加便捷,或者寻求处理数据的新方式。一旦颠覆性的技术威胁到现有秩序,从而影响金融稳定,那么监管部门很有可能会取缔这些技术。 与此同时,监管部门正视图防止银行发展过大。劳埃德银行为减少其对市场的占领,正不得不卖掉一些分支机构。在美国,富国银行,摩根大通,美国银行和其它大型的国内银行已被禁止收购美国其它的零售银行。这些银行依旧可以有组织地发展,不过一旦国内存款份额大大超过了10%,那么它们可能会在压力之下叫停业务发展。 这可能会使这些银行的注意力转向国外,尽管像桑坦德和巴黎银行之类的国际竞争者开始在其国内市场占据优势。一些新的区域性高效银行已崭露头角。南非渣打银行的分行遍及整个非洲。新加坡的星展银行正在亚洲扩展势力,并且在世界上发展最快的一些市场上正逐渐成为诸如渣打银行,汇丰银行和花旗集团此类大型国际银行的一个强劲的竞争对手。 到目前为止,零售银行业(不像投资和批发银行业,它们大部分都是国际市场上竞争的国际业务)发展得并不顺利,但是这一现状正在改变,原因有两个。首先,数字化终于在各国之间创造了显著的规模经济。银行集中管理计算机系统和使用通用平台的能力日益提高。 渣打银行首席信息官简•韦普朗克说,国际银行在那些通信最稳定、电力网最可靠且最不可能发生自然灾害的地方建立它们的大型计算机系统。对渣打银行而言,这意味着大部分的全球网络在香港和伦敦之外的地方运行。直到最近,不兼容的遗留系统还使得不同国家的银行难以使用通用计算机系统。如今这已经变得越来越容易,因为银行业不再使用定制的电脑主机,而转用机架式的较小的服务器,它们可以根据需要按比例增加。 国际化蔓延的第二个原因被麦肯锡的罗德亚先生称作“技能经济”,意思是成功的银行在使其程序和系统标准化方面更加得心应手。这方面的先驱者是桑坦德,但是它为了使系统在每个地方完全一样而付出的不懈努力正被花旗集团,汇丰银行和渣打银行赶超。花旗银行在新加坡无意中发现一个成功的分行模式之后,它迅速在亚洲和美洲复制了这一模式。 这并不是说本地规模不重要。根据经验之谈,汇丰银行和桑坦德同时表示,为了有效经营,它们至少需要5-10%的市场份额。渣打银行在它的强势市场上提供一整套完善的服务,而在它只占了小份额市场的国家,则相应地提供精简后服务。“我们在早期就意识到,我们不可能在每个地方都建立一个全面的渣打银行。因此我们侧重于如何开展竞争,而不是建立一个适合每个地方情况的银行,”渣打银行消费者银行行长史蒂夫•庞德明说。 你永远不会独行 技能经济也可以包括“更软的”优势,比如在网点之间进行知识共享。巴黎银行首席执行官吉恩-洛朗•博纳费在谈到其美国的附属机构时说:“在我们与西方银行之间起主要协同作用的是我们管理银行的方式。西方银行是一个中型银行,它有权访问巴黎银行集团内部任何令它有兴趣的内容。”比如,旧金山中部地区正在翻修一个主要店面,为西方银行发起的一项新的财富管理业务做准备。西方银行使用的是母公司提供的一个计划图,但对本地市场而言是全新的。 零售银行业的国际化已经给消费者带来了相当多的好处。在银行业市场效率低下或被寡头垄断的一些国家,大型国际银行设立新基地往往能够促进竞争,从而完善该国所有银行提供的服务。同时也使得在国外工作或生活的,一小部分但是在数量逐渐增多的人们可以选择在国内使用的相同银行顺利地办理业务。这减少了在国外开一个新账户(这听起来容易,做起来才知道麻烦)和跨国转账的麻烦。 很快,不仅在零售银行业而且批发银行和投资银行所在的高端世界也将感觉到这个影响。随着大型零售银行逐渐蔓延,它们将准备就绪,使国与国之间的买家和卖家、借款人和存款人相匹配。金融危机爆发之前,在资本市场涌现了一批巨额流动资金,这让安排债券、股票发行或者银团贷款的投资银行家赚得钵满盆满。如今其中一些资金将流经国际银行的内部渠道。从前将银行家派遣到世界金融中心和资本市场上的融资交易中那些公司,比如摩根士丹利,瑞士信贷和瑞士联合银行,如今将屈居全球零售银行之下,因为它们能够挖掘出消费者的储蓄。 十余年前,大多数零售银行对网络感到害怕,当时它们大部分决定忽视网络。如今事实正越来越明显,未来掌握在那些反应灵敏、目光长远且能利用好网络的人手中。 |
amandaQY 发表于 2012-6-3 11:14
The migration of banking transactions and customers from branches to mobile phones and to the intern ...
amandaQY 发表于 2012-6-3 14:58
they will be well positioned to match buyers and sellers, borrowers and savers across borders其中的 ...
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