[2012.11.17]快递员有的忙了

2012-11-18 16:05| 发布者: migmig| 查看: 30098| 评论: 95|原作者: 敛刃

摘要: 中国的网络购物如火如荼，但利润何在？

【导读】中国电子商务蓄势待发

中国电子商务

快递员有的忙了

中国的网络购物如火如荼，但利润何在？

Nov 17th 2012 | SHANGHAI | from the print edition

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中国互联网巨头——阿里巴巴集团【注1】的参谋长曾鸣【注2】将电子商务称为“中国经济少有的亮点之一”。他预测，今年阿里巴巴各平台的数字交易额将突破10000亿元人民币（约合1590亿美元），超过亚马逊和 eBay 的交易额总和。曾鸣此言大胆无畏；但想想上周日光棍节那天的情况吧。

几年前，一些学生把每年的11月11日定为单身者的节日——“光棍节”【注3】（因为“1”是最为“孤独”的数字）。随后，数字营销者抓住了这个商业机遇。光棍节和情人节有些类似，只不过没有情人节那么美好。在这一天，单身人士会彼此交换很多贴心的礼物：比如大包的珠宝首饰、大把的糖果。

今年11月11日，阿里巴巴各个网络平台的销售额达到了惊人的190亿元人民币，比一年前增加了三倍，也是去年“网络星期一”当天美国网购交易额的两倍以上（“网络星期一”是感恩节之后的周一，美国零售商鼓励人们在这一天在线购物）。根据记录，今年11月11日有一亿份以上的网购订单生效，占当天总发货量的80%。运送包裹的快递员忙得不可开交。

那么，想必中国电商【注4】的日子过得很滋润吧？不尽然。数字营销者的队伍越来越庞大，网络销售也越来越红火（见图表）。消费者享受着更低的价格、更好的服务和更大的选择范围。可问题在哪？里昂证券经纪人 Elinor Leung 认为，中国电子商务的利润压力比美国还高，“几乎没什么人在赚钱”。

传统实体企业是网络零售商的竞争对手，两者之间已经打响了几场最为惨烈的商战。当当网和京东商城展开了一场血拼价格战（前者是类似亚马逊的公司，后者是另一家网络零售商）。以即时通讯软件而闻名的腾讯公司是一家财大气粗的网络巨头，它也为占据市场份额花费了大笔资金。前不久，京东商城还进行了四亿美元的融资，同样是为了提高其市场占有率。但这些公司的“烧钱”行为还能支撑多久？不得而知。

这种情况尤为明显，因为实体零售商已经发起了反攻。沃尔玛增加了自己在中国本土电子商务公司——“1号店”【注5】所持有的股份。来自咨询公司 BCG 的 Jeff Walters 认为：在效益好的年份里，像沃尔玛这样的零售商可以开设四五十家实体店，而这个数目在中国市场上只是九牛一毛—— “所以电子商务对这些公司来说非常重要”。很多在中国推行仓储直营模式的西方竞争者都栽了跟头，比如最近的百思买（一家电子产品连锁企业）和家得宝（一家自助式家居建材用品零售商）【注6】。

中国两家大型连锁家电销售企业——苏宁电器和国美电器都在各自网站上扩大了产品门类。麦肯锡咨询公司的 Alan Lau 认为，两家企业此举也在向制造商施压，促使其降低为电商提供的产品折扣。他估计，2011年网上销售的电脑和手机比实体店便宜12%，而今年只比实体店便宜7%。随着价格差距的缩小，几乎所有企业的利润都受到了影响。

阿里巴巴是个大大的例外——它控制了中国电子商务将近75%的市场份额。由于阿里巴巴旗下拥有“客对客”的淘宝网和“商对客”的天猫商城等平台【注7】来让买卖双方联系起来，该公司无需承担物流或是仓储方面的成本。它销售的产品也并非由自己生产（美国官员将阿里巴巴斥为一块“臭名昭著”的假货市场，而该公司认为这种指责有失公允）。阿里巴巴主要通过广告来盈利，而不依靠用户缴纳的费用。由于它在市场上占据了主导地位，这种模式行之有效。

阿里巴巴是私人控股公司，并不会公开其财务状况。但雅虎公司拥有阿里巴巴的股份（雅虎正在逐步减少其份额）。根据这家美国互联网公司本月披露的数据显示，阿里巴巴的收入与上年同期相比几乎翻了一番，在截至今年六月的三个季度中达到了29亿美元；同期利润也增长了两倍，达到了7.3亿美元。

阿里巴巴对前景感到乐观。该公司认为，中国的电子商务已经占了零售销售额总量的近5%，和美国的比例大致相同；但该行业的潜力尚未得到充分挖掘。美国实体零售商无处不在，已经有了不错的效率。而在中国，实体零售产业高度分化、效率较低，而且在大城市之外鲜有涉足。因此，电商可以迎头赶上，抢占市场。

曾鸣指出，中国目前还有大批民众尚未开始网络购物。随着他们走上这条道路，阿里巴巴将观察、记录并分析其购物习惯。该公司正在设计一种“大数据”战略，希望帮助各销售商高效地利用客户信息并彼此分享商业经验。此举可以让他们缩短产品设计周期。

阿里巴巴有着宏图壮志：帮助中国走向“大规模定制”和“自主创新”——把这些时髦的行业术语变成现实。曾鸣坚称：“整个供应链将以电子商务为依托。电子商务将不仅仅是一种工具，更是整体经济的核心。”

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译者注：

1. 阿里巴巴集团创立于1999年，是一间经营互联网业务的公司，业务包括 B2B 贸易、网上零售、购物搜索引擎、第三方支付和云计算服务。集团的子公司及关联公司有阿里巴巴 B2B 、淘宝网、天猫、一淘网、阿里云计算、中国雅虎及支付宝。

2. 曾鸣生于1957年，现任阿里巴巴集团执行副总裁、参谋长。于1998年获得美国伊利诺斯大学国际商务及战略学博士学位，自2003年起一直担任阿里巴巴集团战略顾问。2006年8月加入阿里巴巴集团任集团参谋部资深副总裁。

3. 光棍节是流传于中国大陆年轻人的娱乐性节日，以庆祝自己仍是单身一族为傲。这一天也是众多为单身男女脱离光棍状态而举办交友聚会活动的日子，因此又同时是“脱光节”。与此同时，也是各大商家以脱光为由打折促销的时期。
光棍节的来历有多种说法，广为认可的是起源于南大。1993年，南京大学“名草无主”寝室四个大四学生每晚举行“卧谈”，一段时间卧谈的主题都是讨论如何摆脱光棍状态，卧谈中创想出了以即将到来的11月11日作为“光棍节”来组织活动，从此，光棍节逐渐发展成为南京高校以至各地大学里的一种校园趣味文化。随着一批批学子告别校园，这个节日被渐渐带入社会，并随着成年单身男女群体的庞大，以及群体活动和网络媒体的传播，光棍节在社会流行开来，并由光棍节发展出了“脱光节”。
由于2012年11月11日是星期天，所以作者在第一段称其为 Singles Sunday。

4. etailer 为“electronics”和“retailer”缩略复合而成，文中译为“电商”。

5. 1号店为电子商务型网站，2008年7月11日正式上线，开创了中国电子商务行业“网上超市”的先河。公司独立研发出多套具有国际领先水平的电子商务管理系统并拥有多项专利和软件著作权，并在系统平台、采购、仓储、配送、和客户关系管理等方面大力投入，打造自身的核心竞争力，以确保高质量的商品能以低成本、快速度、高效率的流通，让顾客充分享受全新的生活方式和实惠方便的购物体验。
沃尔玛公司已收购1号店部分股份。

6. 百思买（Best Buy）是一间来自美国的消费电子零售商。家得宝（The Home Depot）是美国一家家庭装饰品与建材的零售商。两家公司于2006年先后进军中国，又分别在2011年和2012年由于“水土不服”、盈利模式碰壁等原因退出中国市场。

7. Consumer-to-Consumer 缩写为 C2C，指消费者个人与个人之间的电子商务。文中译作“客对客”（也有人译为“私对私”）。
Business-to-Customer 缩写为 B2C，是电子商务的模式之一，即“商对客”（也有人称作“公对私”）形式的商业零售（直接面向消费者销售产品和服务）。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。