企业计算 网络声誉蒙尘 索尼与亚马逊网络发生严重故障,有关在线数据处理风险的担忧死灰复燃 059 Business - Sony and Amazon.mp3 Apr 28th 2011 | SAN FRANCISCO AND TOKYO | from the print edition 两家公司堪称技术大牌,却各自遭遇了一场滑铁卢,尴尬非常,正努力应对。4月26日,亚马逊首席财务官Thomas Szkutak称,公司仍在设法探究上周那场故障的根源,这次故障导致众多由其提供主机的企业网站要么宕机,要么运行慢得难受。而同一天,日本索尼也透露,黑客入侵其部署在60个国家的网络,其上运行的PlayStation在线游戏系统7700万账户的姓名、地址、密码、或许还有信用卡详细资料失窃,该网络承载的Qriocity音乐影视节目服务也遭了秧。 两起事件不同,但却以各自的方式,再度引发了关于互联网数据存储处理安全的担忧。随着数不清的个人与企业渐渐发现,用网络干活利远大于弊,这些自互联网早期便产生的忧虑,已基本淡出了人们的视线。但这两起危机又提出了疑问:科技公司面对系统故障时,怎样确保其提供信息的速度与质量。 本刊付印时,提供互联网“云”计算服务及数据存储的Amazon Web Services业务故障细节,仍未完全披露。但似乎是北弗吉尼亚的数据中心发生了一个严重问题,引起运行中断,导致包括社交媒体公司Foursquare在内的一些使用该中心基础设施的企业,及其他众多著名初创企业受到影响。一些数据似已永久丢失。亚马逊之前几次解释含混不明,惹恼了一些企业客户。游戏公司BigDoor的老板Keith Smith在博客中发帖抱怨,炮制这些解释的,似乎更像律师跟会计师,“而非一位努力拯救同行的技术人员。” 对一家致力成为“全球最以客户为中心的企业”并以此为荣的公司而言,这可是一大污点。但这绝不意味着云计算转变之势将就此逆转。实际上,研究机构Forrester认为,全球云服务的市场价值将从去年的410亿美元,增至2020年的2410亿美元。原因之一,是计算迁移到云后所获节余仍极具吸引力;原因之二,则是亚马逊式混乱并不多见。 还有个原因,则是自行管理网络几乎没有可靠性保障。问问索尼吧,其在线游戏系统尽管通过云传输数据,却部署在自己的服务器上。4月20日,索尼侦测到入侵后,就暂停了服务,但之后却用了几乎一周时间,才承认用户个人数据面临风险。它坚称自己花了这么长时间,只是为了搞清威胁的严重性。但此声明遭到质疑;而索尼未能加密所有用户数据一事,可能会令其惹上官司,并遭致监管处罚。 索尼备受瞩目的《真人快打》(Mortal Kombat)及《传送门2》(Portal 2)新版游戏正面向PlayStation及对手微软Xbox 360游戏机发售,当此关键时刻,索尼提醒顾客还这样慢慢吞吞,危害尤为严重。东京一家游戏信息提供商Cheap Ass Gamer的首席执行官David Abrams称,“时机太糟了”。 索尼服务故障也导致其网络上传送的第三方业务中断,如Netflix某些在线电影租赁业务。后者同样使用了亚马逊发生故障的数据中心,但结果却安然无恙。 其恢复能力相对良好的秘密所在,是该公司所称的“兰博架构”。架构要素包括,系统各部分分别设计,意即一部分设计来推荐视频,一部分设计为让用户搜索视频,因此各部分彼此独立运行,这样一来,系统就不大可能一下子全盘崩溃了。Netflix自行设计了名为“混世魔猴(Chaos Monkey)”的软件,可用之随机模仿其基于云的系统发生的种种故障,以了解这些系统的健壮性。 一些企业则引进专家顾问来设计、测试并管理云内技术架构。Bluewolf就是这样一家咨询公司,其老板Michael Kirven称,由于亚马逊及其他供应商能让企业轻而易举迁移自个的服务到云,因此有些客户一直有种错觉,认为他们不用备份同等的保护机制以备不时之需。但本周几起事件充分证明,尽管用网络处理事务的好处仍远超风险,但像偏执狂般小心谨慎,往往值得。
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